Закрыть меню
Закрыть
Маркетинг в сфере культуры, искусства и креативных индустрий

Рад приветствовать вас на лекции Маркетинг в сфере искусства и креативных индустрий.

Мероприятие проходит за счет средств грантовой поддержки Президентского фонда культурных инициатив, а также за счет внебюджетных источников.

Разрешите начать с небольшого отступления.

Я Ериза Константин, я возглавляю отдел маркетинга в компании Молнет, закончил Финансовый Университет при правительстве Российской Федерации по направлению Маркетинг. Моим научным руководителем была Синяева Инга Михайловна – первый маркетолог Советского союза. Благодаря ей я понял две основные истины маркетинга, которые использую до сих пор:

  1. Маркетинг — это сбыт. Точка.
  2. Продавать нужно не дрель, а дырку в стене.

Кроме того, я успел поработать и получить опыт на Первом канале, в информагентстве РИА Новости, был даже период деятельности в партии Едина Россия, ну а последние 12 лет я занимаюсь маркетингом в ИТ-индустрии.

С чего всё началось?

Перед тем, как рассказать о применении маркетинга в сфере культуры, искусства и креативных индустрий, давайте немного поговорим об истории маркетинга.

Итак, с чего же всё началось.

Ряд исследований выявил свидетельства рекламы, брендинга, упаковки и наклеивания этикеток в древности.

Перед вами картинка, на которой изображен глиняный сосуд с рыбным соусом. Его производитель Умбриций Скаурас жил в Помпеях примерно в 35 году до н.э. На мозаичных узорах был изображен его личный бренд — амфора с его требованиями к качеству.

Надпись на сосуде можно перевести как: Цветок гарума, приготовленный из макрели, продукта Скауруса, из лавки Скауруса.

Репутация этого рыбного соуса была известна во всем Средиземноморье как очень качественный продукт, и его репутация распространилась даже по современной Франции.

Кроме того, в Помпеях археологические находки также указывают на относительно распространенное использование брендинга. На винных банках, например, были выбиты названия, которые вероятно указывают на имя производителя.

Практика маркетинга известна на протяжении тысячелетий, но термин «маркетинг», используемый для описания коммерческой деятельности, помогающей покупать и продавать товары или услуги, вошел в широкое употребление в конце девятнадцатого века. Изучение маркетинга как академической области появилось в начале двадцатого века.

Филип Котлер

Вряд ли сегодня можно найти человека, который сделал для развития маркетинга, как науки, больше чем Филип Котлер. Сын иммигрантов из Царской России, именно он впервые заговорил о маркетинге, как об отдельной науке.

Он систематизировал и обобщил разрозненные маркетинговые знания, приемы и принципы, выработанные в рамках других наук (экономики, менеджмента, психологии).

Маркетинг по Котлеру был разработан в 1960-х годах и с тех пор стал одной из основных концепций маркетинга.

В настоящее время насчитывается свыше двух тысяч определений понятия «маркетинг», что обусловлено наличием различных точек зрения маркетологов в отношении данного явления.

Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Теория 4P, как менялся маркетинг

Благодаря Котлеру, получила широкую популярность теория 4P, которую впервые опубликовал Джером Маккарти в 1960 году. Считается, что модель 4P включает все необходимые параметры, которые можно контролировать и развивать для эффективного продвижения товара на рынке.

Давайте кратко рассмотрим каждый пункт

Product — товар или услуга. Продукт должен помогать потребителям решать свои проблемы, соответствовать их ожиданиям и нести для них ценность – выгоду.

Price — цена, скидки. Цена должна соответствовать продукту. Не стоит завышать цену просто потому, что у конкурентов она выше. Между ценой и качеством должно быть прямое соотношение.

Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта. Это рекламные каналы, которые будут приводить клиентов на сайт, в точки продаж, генерировать заявки. Их может быть сколько угодно, главное – выбрать те, которые предпочитают потенциальные клиенты. Например, если клиенты – люди, старше 50 лет, вряд ли стоит продвигать товар для них через Tik Tok, чья целевая аудитория в основном – молодежь.

Place — месторасположения торговой точки, сайт, каналы распределения. Это то, где будет продаваться товар – онлайн и офлайн. Важно не охватить как можно больше мест продаж, а присутствовать именно там, где ваша целевая аудитория.

Но и тут маркетинг не стоит на месте, а развивается год от года:

Тут вы можете увидеть развитие теории 4П до 12П

  1. Product 2. Price 3. Place 4. Promotion 5. Physical Evidence 6. People 7. Process 8. Public 9. Packaging 10. Positioning 11. Perception 12. Personal Selling

Маркетинг для личного и корпоративного развития

Маркетинг — это захватывающая наука и образ жизни со множеством разнообразных приложений и пространств для творчества и роста. Давайте рассмотрим несколько:

  • Карьерный потенциал

По некоторым исследованиям перспектива трудоустройства для рекламодателей, промоутеров и менеджеров по маркетингу возрастет на 6% до 2029 года. Маркетинг также предлагает возможности для восходящей мобильности. Сотрудники начального уровня часто могут развивать свои навыки и опыт, чтобы претендовать на должности старших руководителей в своем бизнесе.

  • Влияние на успех

Маркетинг может оказать большое влияние на успех бизнеса. Эффективная маркетинговая команда часто оказывает значительное влияние на стратегии продаж компании, общественное мнение и будущие цели. Навыки решения проблем, критического мышления и творчества специалистов организации могут помочь компании сохранить конкурентоспособность на своих рынках и привлечь внимание целевой аудитории.

  • Захватывающие возможности

Это поле может соответствовать различным наборам навыков и интересов. Почти каждый бизнес, продающий продукт или услугу, полагается на кого-то, кто продает его. Маркетологи могут работать в таких отраслях, как отдых на природе, профессиональный спорт, розничная торговля, разработка программного обеспечения, здравоохранение и образование. Разнообразие и разнообразие карьерного пути означает, что ваши шансы найти работу, которую вы считаете интересной и приносящей удовлетворение, выше.

  • Вовлечение

Маркетинг также может быть увлекательной темой. Многие специалисты, изучающие маркетинг, узнают о таких темах, как человеческая психология, которые влияют на поведение потребителей. Понимая клиентов, вы можете разработать эффективные стратегии, направленные на привлечение их внимания к вашему продукту. Бизнес-стратегия часто динамична, многогранна и постоянно развивается. Имея так мало возможностей оставаться на месте, специалисты по маркетингу могут рассчитывать на увлекательную карьеру, полную увлекательных уроков и возможностей для творческого решения проблем.

  • Профессиональное развитие

Изучая маркетинг, вы можете приобрести ценные навыки и опыт, которые помогут вам занять различные должности. Общение, аналитическое решение проблем и критическое мышление — вот лишь некоторые примеры навыков, которые вы можете развивать. Приобретение этих навыков может сделать вас всесторонне развитым профессионалом, способным приносить пользу во многих сферах бизнеса.

Маркетинг в сфере культуры, искусства и креативных индустрий с использованием цифровых технологий

Ну чтож, давайте переходить к нашей основной теме — Маркетинг в сфере культуры, искусства и креативных индустрий с использованием цифровых технологий

Причины роста значения маркетинга в сфере культуры

Усиление конкуренции в сфере предоставления продуктов и услуг в области культуры, сокращение финансирования культурной сферы из-за постоянного дефицита бюджета побуждают использовать новые инновационные подходы к управлению организациями в сферы культуры, искусства и креативных индустрий, одним из которых является маркетинговый подход.

Опыт стран с развитой социальной сферой показывает как значение маркетинга в деятельности организаций, оказывающих услуги в области культуры, неуклонно возрастает, что объясняется целым рядом причин, среди них:

  • расширение объема оказываемых услуг в области культуры;
  • большое разнообразие услуг сферы культуры;
  • усложнение задач, решаемых в сфере культуры;
  • развитие информационных потоков между государственными и негосударственными организациями, оказывающими услуги, с одной стороны, и потребителями этих услуг – с другой;
  • усложнение структуры потребностей клиентов и ростом их запросов, предъявляемых к организациям сферы культуры.

В России роль маркетинга и маркетинговой концепции недооценивается, и они не получают широкого распространения поскольку наиболее типичным стилем управления организациями сферы культуры является так называемый менеджмент «здравого смыла», когда большая часть управленческих решений принимается на основании субъективных суждений и интуиций руководителей. Эту тенденцию усиливает преобладающая ориентация чиновников на кратковременный успех, не располагающая к выработке долговременных стратегий завоевания устойчивых позиций на рынке социально-культурных услуг.

Как показывает практика, во многих организациях сферы культуры, основное внимание руководства сосредоточено на решении оперативных вопросов без изучения и учета потребностей населения в социально-культурной деятельности. Предлагаемые услуги в области культуры чаще всего слабо учитывают специфические особенности местных сообществ и, как следствие, часто остаются, не востребованы.

Принципы маркетингового управления в сфере культуры

Переход к маркетинговой стратегии означает переориентацию всех направлений деятельности организации на возможности конкретного покупателя или пользователя услугой, то есть маркетинговое управление представляет собой определенный образ мышления в управлении учреждением сферы культуры, главная специфика которого – ориентация на требования рынка услуг.

К основным принципам маркетингового управления в сфере культуры можно отнести:

  • тщательное изучение рынка социально-культурных услуг исходя из имеющихся потребностей и предпочтений потребителей;
  • целенаправленное воздействие на рынок социально-культурных услуг в целях формирования платежеспособного спроса на определенные виды услуг;
  • приспособление текущей деятельности организации к требованиям рынка;
  • разработка и внедрение таких видов социально-культурных услуг, которые отвечают потребительским предпочтением населения.

Для организаций, осуществляющих деятельность в сфере культуры, использование маркетингового подхода означает разработку, реализацию и оценку инновационных технологий социально-культурной и культурно-просветительской деятельности посредством изучения требований потенциальных потребителей в сфере и на территории, охватываемой деятельностью организации.

Особенности маркетинга в социально-культурной сфере

Маркетинг социально-культурной сферы – это использование маркетинговых технологий в сфере культуры, организациями, осуществляющими социокультурную деятельность для наиболее полного удовлетворения потребностей потребителя и получения максимального социального эффекта для общества в целом и отдельных групп населения. В большинстве случаев цель маркетинга сфере культуры – способствовать улучшению, культурному обогащению жизни отдельного человека и общества в целом.

Знаете, многие специалисты отмечают, что маркетинг социально-культурной сферы — это один из самостоятельных видов маркетинга в рыночных условиях, однако он обеспечивает продвижение культурного продукта на рынок и исследует культуру как фактор макросреды для деловых организаций и фактора микросреды для культурных учреждений.

Маркетинг в социально-культурной сфере обладает специфическими особенностями, которые трансформируют весь комплекс маркетинга и оказывают серьезное влияние на выбор технологий маркетинга, а именно:

  • во многом некоммерческий характер деятельности организаций, предоставляющих социокультурные услуги;
  • активное вмешательство, контроль и финансирование государством организаций, предоставляющих социкульурные услуги, а также пристальное внимание общественности к качеству и количеству предоставляемых услуг в сфере культуры;
  • при планировании и реализации продуктов и услуг в сфере культуры основной акцент делается на получение максимального социального эффекта;
  • многозначность целей социально-культурной деятельности и возможность их расширения;
  • продукты и услуги в области культуры удовлетворяют все виды потребностей человека – от обыденной культуры, которая сосредоточена на нижних ступенях иерархии потребностей, до высших ступеней потребности человека;
  • рост числа и степени конкуренции среди потенциальных участников, желающих получить возможность формировать социально-культурные услуги; конкуренция между организациями и творческими личностями с целью привлечения клиентов (зрителей) на получение социально-культурных услуг;
  • внерыночное давление на потенциальные возможности организации в оказании платных услуг.

Решение задач при применении технологий маркетинга

Среди задач, решение которых возможно благодаря применению технологий маркетинга в социально-культурной сфере можно выделить три основные группы:

  • рост надежности продуктов и услуг в области культуры, оказываемых потребителям, по наиболее значительным для них свойствам услуг, например, качество, цена, место, квалификация и др.
  • повышение конкурентоспособности организаций сферы культуры, на основе систематической реализации планов маркетинга;
  • безопасность обслуживания потребителей, что подразумевает наличие не только физической безопасности при удовлетворении спроса на услуги, но и безопасность экономическую, общественную, экологическую и пр.

Опросы современной российской молодежи по изучению культурных потребностей свидетельствуют о серьезных изменениях в структуре культурных потребностей молодых людей. Интересы молоди в сфере культуре концентрируются на зрелищно-развлекательных ее формах, таких как кино и современная поп-музыка.

Исследование выявило зависимость интересов молодых людей от уровня образования. Респонденты с высшим или незаконченным высшем образованием заметно больше интересуются такими видами искусства как литература, театр, живопись, архитектура. Значительную роль в структуре культурных потребностей играют познавательные потребности, которые проявляются в стремлении к освоению ценностей культуры, повышению культурного уровня личности.

То есть, применение организациями сферы культуры всего комплекса технологий маркетинга позволит не только повысить качество предоставляемых услуг отдельно взятой организации, на отдельно взятом сегменте рынка, но и даст возможность перейти на новый этап развития всему рынку социально-культурных услуг и в наибольшей степени соответствовать потребностям населения.

Инструменты цифрового маркетинга для сферы культуры

Аудит

SWOT-анализ будет полезен малому проекту и крупному бизнесу. Метод подходит взрослым компаниям – для определения антикризисных мероприятий, точек роста, пересмотра стратегии, и молодым предприятиям – для выстраивания маркетинговых стратегий, плана борьбы с конкурентами.

Что дает матрица SWOT-анализа

Помогает компании найти и использовать в стратегии свои сильные стороны, сформировать УТП – уникальное торговое предложение.

Если компания пока не имеет сильных отличительных преимуществ, анализ позволяет проанализировать свой потенциал в достижении маркетинговых целей.

Обнаруживает уязвимые места компании и дает понять, как они тормозят развитие бизнеса.

Позволяет узнать, какие ресурсы, квалификации и мероприятия стоит задействовать, чтобы усилить конкурентную позицию.

Выявляет критичные для компании угрозы, что позволит предпринять ряд стратегических действий для хорошей защиты.

Основные требования к современному сайту

Основные требования к современному сайту

  1. Оптимизированная скорость загрузки сайта.

В рамках исследования выяснилось, что пользователь, заходящий на сайт, готов терпеливо ждать загрузку сайта только 3 секунды с мобильного устройства и 7 секунд с десктопного. В связи с этим, новые алгоритмы отслеживают быстрые и медленные сайты и лучше ранжируют первые, нежели последние. Идеальная скорость загрузки как на десктопах, так и на мобильных устройствах, должна составлять менее 3-х секунд.

  1. Откажитесь от использования «пустых» текстов для продвижения.
    Бессодержательные слабые тексты, созданные лишь для наполнения ресурса ключевыми словами, больше не работают. Поисковые боты склонны понимать смысл контента, а также они анализируют поведенческие факторы пользователей на вашем сайте. Поэтому СЕО-специалисты имеют мало шансов поддерживать ресурс в топах без материалов достойного качества. И да, параметр уникальности содержимого всё ещё важен.

 

  1. Введите автоматизацию.

Чат-боты зарекомендовали себя как надёжный способ вести рутинную работу вместо оплачиваемого сотрудника. Они практически исключают «человеческий фактор», а значит, ошибаются и «забывают» что-либо крайне редко.

  1. Уделите внимание видео- и интерактивному контенту.

Аналитики YouTube сообщают, что количество просматриваемых роликов за год только с мобильных устройств ежегодно увеличивается вдвое. Сейчас видео-контент составляет до 75% от общего трафика.

Другой важный вид контента — «взаимодействующий». Это могут быть игры, викторины или опросы, подогревающие интерес аудитории к ресурсу.

  1. Исключите технические ошибки.

HTML-код сайта в идеале должен быть прописан без всяких ошибок и недочётов. Дублирующие страницы и битые ссылки — распространённая «боль» интернет-площадок.

  1. Адаптируйте сайт для мобильных, если вы этого ещё не сделали.

Трафик сейчас всё больше идёт с гаджетов, а не с десктопов. Не делая адаптивной вёрстки, вы теряете потенциальных клиентов.

  1. Оптимизируйте метатеги.

Ключевые слова — обязательный элемент тегов Title и Description.

  1. «Выровняйте» юзабилити ресурса.

Только удобная для посетителей веб-площадка может приносить доход владельцу. Боты анализируют поведенческие факторы, а неудобным сайтом вряд ли станут пользоваться.

  1. Отследите ссылочную массу.

Она должна быть не только достаточной, но исходить от качественных доноров. В противном случае, сайт может угодить под фильтр. Грамотно распределите внутренний ссылочный вес ресурса, это одна из основ успеха у роботов и живых посетителей.

В чем суперсила SMM?

По данным из отчета от We Are Social и Hootsuite, в России насчитывается 106 миллионов пользователей социальных сетей, что эквивалентно 72,7% общей численности населения. Это значит, что SMM-специалисты способны достучаться до подавляющего большинства людей в нашей стране.

Все меньше становится блогеров и экспертов, которые позволяют себе опубликовать пост с неаккуратным визуалом или растечься неясной мыслью на 30 сторис. Ведь от этого зависит их прибыль.

SMM-маркетинг улучшает качество информации. Но и это не все. Если вы до сих пор не отличаете знаки судьбы от таргетированной рекламы, значит, в SMM вы новичок. Возможно, даже спецслужбы не знают о нас столько, столько знает Вконтакте или Телеграм. Причем мы делимся этой информацией добровольно, заполняя наши профили, отмечая места, где бываем, ставя отметки «нравится» и кликая на рекламу.

Каких целей можно достигать при помощи SMM?

У любой компании есть цель. Однако бизнес-цель и цель SMM — разные категории. Для продвижения в социальных сетях бизнес-цель необходимо трансформировать в задачу для SMM. Как это сделать? Рассмотрим какие бывают цели у бизнеса и на какие из них может влиять продвижение в соцсетях.

  1. Бизнес-цели — повышение уровня продаж, прибыли, изменение положения на рынке. С этими целями SMM не работает. Они, как правило, ставятся внутри компании и выглядят так:
  • повысить уровень продаж и прибыли на 15%
  • стать №3 в сегменте
  • удержать рентабельность на уровне 70%
  1. Маркетинговые цели предполагают изменения поведения аудитории таким образом, чтобы мы достигали поставленных бизнес-целей. Они отвечают на вопрос: как должна измениться целевая аудитория, чтобы достичь бизнес-целей? Пример:
  • повысить лояльности к продукту среди потребителей 25+ с высоким доходом
  • привлечь новую аудиторию к потреблению продукта
  • увеличить частоту использования товара с еженедельного до ежедневного
  1. Коммуникационные цели решаются за счет больших охватов, создания комьюнити вокруг продукта. Они отвечают на вопрос: какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламой? На практике такие цели могут выглядеть так:
  • 30% целевой аудитории должны узнать бренд визуально
  • каждый четвертый представитель ЦА должен подумать о покупке продукта после контакта с рекламным сообщением
  • повысить культуру ухода за собой: каждый раз после душа использовать лосьон для тела
  1. Медиа-цели выражаются в формате ключевых показателей, каналов коммуникации и прочих показателей. Например:
  • обеспечить охват 80% всей целевой аудитории бренда
  • задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью

В качестве основы такого комплекса целей выступают долгосрочные цели бизнеса.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это метод рекламы в интернете, который позволяет показывать объявления пользователям, ищущим в сети конкретные товары или услуги. Это один из наиболее эффективных способов привлечь заинтересованную аудиторию, поскольку реклама показывается по соответствующим поисковым запросам или на сайтах, связанных с вашими товарами или услугами.

Контекстная реклама в поисковых системах, как правило, размещается в верхней части страницы результатов поиска, выделяясь от общего списка запросов. Это позволяет вашему объявлению быть заметным сразу же, когда потенциальный клиент ищет товары или услуги, которые вы предлагаете.

После ухода Google с российского рынка, основной платформой для настройки контекстной рекламы стал Яндекс Директ.

В каких случая она эффективна?

Если вы владеете бизнесом, где покупательское решение принимается быстро, например, в ритейле, кафе или сфере услуг, контекстная реклама станет для вас незаменимым инструментом. Она способна мгновенно привлечь потенциальных клиентов, уже заинтересованных в покупке или получении услуги.

Для сфер с длительным циклом продаж, таких как автомобили или недвижимость, реклама будет работать как информационная поддержка, создавая первое впечатление о бренде или поддерживая интерес к нему.

В случае сезонных бизнесов, например, продажа путевок в пик туристического сезона или реализация садового инвентаря весной, контекстная реклама позволяет быстро и эффективно увеличить видимость вашего предложения именно тогда, когда это наиболее актуально.

СЕО

SEO — Search Engine Optimization, что в переводе на русский язык — оптимизация поисковых систем. Грамотная seo настройка буквально оптимизирует ваш сайт для поисковых систем. Ваши страницы будут высвечиваться в поисковиках на первых страницах и люди с бОльшей вероятностью зайдут именно к вам. Цель seo как раз и состоит в том, чтобы оптимизировать ваш сайт и привлечь большую аудиторию используя органический поиск.

Зачем вам нужен seo?

На тему поисковых систем существует множество исследований. Перечислю небольшую сводку для осознания полезности seo и необходимости выдачи вашего ресурса на первой странице.

  1. 64% трафика на сайты приходится на органический поиск.
  2. Более 75% пользователей обычно не переходят на вторую страницу результатов поиска. А первая позиция в поиске Яндекс получает примерно 32% кликов.
  3. Каждый крупный поисковой агрегатор делает огромный упор на СЕО. Анализирует необходимость сайта для простого пользователя на основе этой информации.
  4. СЕО, в том числе работает и для пользователя. Грамотное СЕО улучшает пользовательский опыт, добавляя удобство в навигации.
  5. Большая конверсия, в сравнении с традиционными методами маркетинга.

Онлайн и офлайн мероприятия

Конференции, выставки форумы и вэбинары

Безусловно, крайне важно посещать и участвовать в различных выставках и конференциях. Это огромный шанс заявить о своём проекте большому числу зрителей. Плюс тут немаловажную роль играет пиар – то есть о вашем проекте будут говорить потенциальные клиенты, повысится узнаваемость.

Ковид нам подарил еще один инструмент – вебинары.

Это инструмент конечно же был и раньше, но в 2020 году резко увеличилось количество зрителей. До сих пор вебинар остаётся одним из самых сильных инструментов, чтобы за малое время охватить как можно больше потенциальных клиентов и посетителей.

Нейросети в цифровом маркетинге

Будущее наступило — искусственный интеллект работает на нас и за нас. Сегодня нейросети решают задачи как отдельных специалистов, так и целых команд. И тот, кто способен использовать потенциал нейросетей, получает в руки могучий инструмент и открывает для себя огромные возможности для роста.

Маркетологам нейросети с успехом помогают решать самые разные задачи — от повседневных и рутинных до стратегических и креативных. Собирать информацию, создавать тексты и визуал для рекламных кампаний, готовить сценарии, анализировать большие объемы данных, определять паттерны в поведении аудитории, создавать сайты и делать многое другое.

ChatGPT

Мировой флагман среди нейросетей для работы с текстами. Может писать статьи, письма, посты, описания товаров и другие тексты в разных стилях, необходимо лишь составить точный запрос. Программа поможет придумать идею для рекламной кампании, подобрать слоган и УТП, составить ответ на любой вопрос. Проблема в том, что для россиян доступ к сервису ограничен, чтобы пользоваться им напрямую необходим VPN, а для регистрации понадобится номер телефона другой страны. К счастью, существуют менее травматичные способы пользоваться ChatGPT в России.

Например Ask.chadgpt.ru

Сервис привязан к боту ChatGPT и позволяет использовать его функции на территории России. Бесплатно можно составлять до трех запросов в день, больше — по подписке. Интерфейс практически идентичен оригиналу.

ChatGPT в Telegram

Принцип тот же, что и у оригинала — отправляете в чат любой запрос и получаете ответ от искусственного интеллекта. Есть бесплатные и платные режимы.

YandexGPT

Бесплатная нейросеть от Яндекса. Умеет писать тексты в разных стилях. Хорошо справляется с короткими форматами — посты, заметки, отзывы, заголовки.

Gerwin AI 

Нейросеть с огромным функционалом и тонкими настройками для генерации текстов. В сервис встроены шаблоны, которые помогут получить на выходе более качественный контент. Бесплатного режима нет, но можно запросить демо-доступ на 10 000 знаков. Собирает много положительных отзывов от редакторов и маркетологов.

CopyMonkey 

Способна выдать SEO-текст приличного уровня.

TurboText 

Придумывает хорошие заголовки и делает качественный рерайт.

Midjourney

Популярная нейросеть для создания изображений, подарившая миру уже не один десяток мемов. По запросу выдает картинки хорошего качества с высокой детализацией, которые можно использовать для рекламных кампаний, оформления статей, лендингов и для других целей. Работает через мессенджер Discord. Первые 25 генераций — бесплатные, потом нужно подключать платный тариф.

Craiyon

Создает реалистичные изображения, похожие на настоящие фотографии. Запросы принимает на английском. Есть бесплатная и платные версии.

Dreamlike 

Выдает красивые артовые картинки. Есть возможность добавить отрицательную подсказку — описать то, чего не должно быть на изображении.

Visper

Нейросеть от Сбера для создания видео с ведущим.

Runway

Можно удалить фон и объекты с любого видео, анимировать текст и многое другое

Slider ai

Расширение для Power Point на основе нейросети с огромным функционалом

Beautiful ai

Хвалят за способности к созданию инфографики, диаграмм и списков

Leia 

Способна сгенерировать сайт на основе ваших ответов на вопросы. Подберет дизайн, напишет продающие тексты, добавит фото. Хорошо разбирается в нишах и специализациях, позволяет выставить автоматические настройки SEO.

Маркетинг в условиях неопределенности

Сейчас все как-то очень непонятно стало в мире, всё превратилось в уравнение, в котором много вариантов значений Х.

Мне понравился акроним, который придумали военные — ВУКА, то есть в переводе это нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность.

Это когда ничего непонятно что происходит, что делать, недостаточно данных и быстро меняется ситуация. Ну вот такая фигня начала происходить на фоне Ковид-19 и продолжилась после 24 февраля 2022 года.

Как процветать в хаосе?

Эффективный метод борьбы с угрозами VUCA-мира предложил Боб Йохансен — автор более 10 книг по экономике и бизнесу. В своей книге Leaders Make the Future он пересобрал аббревиатуру VUCA-мира, сместив акцент с угроз на компетенции, которые помогают успешно существовать в условиях неопределённости и нестабильности.

В его модели:

V — vision (видение). Если невозможно спрогнозировать будущее рынка, стоит подумать про собственную компанию. Цель — понять, куда и зачем движется компания, какие у неё цели, как она может бороться с конкурентами и кризисом.

U — understanding (понимание). Боб Йохансен предлагает искать новые возможности, выходить за рамки компетенций. В VUCA-мире лидируют компании, которые используют инновации, а не работают по старым процессам.

C — clarity (прозрачность). Противостоит сложности (complexity). В неопределённых ситуациях лучшей стратегией станет упрощение. Проще выбрать несколько понятных угроз и подготовить сценарии для реагирования на них, чем тратить время на прогнозирование неясных событий.

A — agility (гибкость). Противостоит неоднозначности (ambiguity). Гибкость помогает быстро переключаться между сценариями, не тратя лишнее время на анализ. Это работает только в случае, если у компании есть несколько сценариев на будущее, построенных видении компании на своё будущее.

Маркетинг в условиях неопределенности

В условиях неопределённости, неоднозначности и неясности маркетологам необходимо быстро принимать решения и соотносить их с бизнес-целями компании. Рекламный рынок меняется ещё быстрее, чем бизнес-среда. Новые вкусы и привычки людей, тренды приходят и уходят в течение нескольких недель, дней или часов. Делать успешный маркетинг без инноваций, без новых идей и инструментов невозможно.

Директор по маркетингу в Roistat рассказал про VUCA-мир и дал свои рекомендации маркетологам по работе в условиях неопределённости:

  •     Изучайте свою нишу. Исследуйте, какие события отразятся на бизнес-процессах, как работают конкуренты, какие стратегии используют. Самые эффективные идеи можно перенимать и адаптировать под свою компанию.
  •     Исследуйте целевую аудиторию. Запросы, «боли» могут меняться очень быстро. Если одна рекламная кампания оказалась успешной, вторая с такими же настройками может не привести к ожидаемым результатам. Держите руку на пульсе и следите, чтобы у вас всегда были актуальные данные об аудитории.
  •     Следите за желаниями, потребностями клиентов. Важно определить, чего они хотят от компании, как к ней относятся, что им не нравится. Эта информация поможет внести корректировки не только в продвижение бренда, но и в сам продукт.
  •     Анализируйте свои действия. Определите эффективность маркетинговых активностей — сколько лидов и заявок привела кампания, какая была выручка и прибыль, удалось ли окупить инвестиции в рекламу. Нормально допускать ошибки в VUCA-мире. Главное — анализировать их, делать выводы и не повторять их.
  •     Сформируйте несколько сценариев будущего. Изучите основные угрозы и риски, подумайте, как отдел маркетинга будет работать в случае, если они наступят.

ТОП-5 правил успешного маркетинга в сфере культуры, искусства и креативных индустрий

  1. Изучите нормативные документы

Сила и слабость государственной и муниципальной культуры в планировании. Из бюджета никто не получает деньги просто так. Государство дает «задание», которое обеспечивает деньгами с четкой росписью, на что их тратить. В этом документе масса всевозможных показателей, которые могут помочь маркетологу. Например, там есть портрет аудитории по возрасту и количество мероприятий. «Задание» есть у каждого учреждения.

Вывод: зная показатели «задания», вы всегда сможете аппелировать к ним, убеждая руководство применять маркетинговую стратегию.

  1. Определите свою зону ответственности

Любой руководитель рад услышать от маркетолога, что он никогда не будет вмешиваться в создание продукта, потому что это искусство. Его понимают и создают специальные люди, которым руководитель доверил этот процесс. Но, для маркетолога важно, чтобы продукт увидело максимальное множество людей, поэтому с маркетологом нужно согласовывать:

  • Афишу и другой визуал. Здесь будут самые большие баталии. Обычно, руководителю трудно поверить, что кому-то может не понравиться афиша, которая нравится ему. Ваша задача убедить руководителя, что вам стоит доверять в этом вопросе. Лучше всего, основываться на данных, но и это работает не всегда.
  • Пресс-релизы. Чаще всего, релизы готовят специалисты с фундаментальным филологическим или культурологическим образованием. Именно поэтому обычный человек чувствует себя идиотом, прочтя о «всемирно известном скрипаче-виртуозе», фамилию которого он встречает впервые. Кроме того, такие тексты обычно объемны, сотрудники редакций не любят их читать, слабо понимают прочитанное и публикуют то, что сами считают важным. В идеальном релизе есть ответ на два вопроса: «Почему журналист должен это опубликовать?», «Зачем читателю срочно купить билет?
  • Контент для социальных сетей. Здесь проще всего забрать на себя функционал работы с социальными сетями. Другие сотрудники не всегда понимают, как их вести на хорошем уровне. Чаще всего SMM достается в нагрузку специалисту, у которого есть основной и более важный, по мысли руководства, функционал.
  • Любая иная реклама. Все от «перетяга» на стене театра, до ролика на радио или местном ТВ.
  • Планирование даты и времени события.

Вывод: решите с руководителем, за что вы отвечаете, и закрепите это документом. В процессе работы поаплодируете себе за находчивость минимум трижды.

  1. Узнайте о продукте все, что можно

Не стесняйтесь расспрашивать о спектакле или выставке режиссера, худрука, главного администратора, куратора или директора. Глубинное интервью должны пройти минимум двое участников создания продукта. Гуглите каждую мелочь. Иногда творческие говорят совсем не о том, что нужно потребителю. У многих музыкантов, выступающих в филармонии, есть значимые награды или номинации, у режиссеров или художников спектаклей — тоже, например, «Золотая маска» (не забудьте объяснить, на сколько крут этот театральный конкурс). Даже если, вы ничего не нашли, упоминание о том, что худрук ставит спектакль по пьесе своего любимого автора, это уже что-то.

Вывод: из любой мелочи может родиться привлекательное уникальные торговые предложения для аудитории.

  1. Постройте маркетинг, не опираясь на продукт вообще

Забудем о конкретном спектакле или выставке и посмотрим на тренды и обстоятельства, окружающие культуру. Здесь я выделил для себя два больших раздела:

  • Тренды.

Многие хотят сходить в театр или на выставку для того, чтобы наснимать контент для соцсетей. Показать подписчикам, что они близки культуре. Культура становится модной. Просто сыграйте на этом.

Можно устроить, например, тур по музеям для блогеров, пишущих для молодых мам.

Издание о городской культуре раз в несколько месяцев публикует подборки идеальных событий для свидания. Контент поставляют местные культурные институции.

Если в здании театра есть невероятные люстры или любой другой привлекательный арт-объект, устройте конкурс фотографий с ним. Контент точно привлечет посетителей, которые идут, чтобы повысить собственный статус.

Мой самый любимый способ выстроить маркетинговую стратегию. Ограничение может быть любым. Например, коронакризис подарил очевидный фактор — количество мест в залах сильно уменьшилось. При этом, цена билета не изменилась. Теперь спектакль или концерт увидят только самые преданные зрители и те, кто поторопится с покупкой билетов.

  • Другое важнейшее ограничение — дресс-код.

У каждой девушки найдется в гардеробе красивое платье, которое просто некуда надеть, если ты живешь в провинциальном городе. В кафе или клубе будешь смотреться максимально странно на фоне людей в джинсах. В дорогие рестораны с жёстким фейсконтролем не все могут пойти. Теперь представьте, если театр или музей предлагает всем прийти, соблюдая коктейльный дресс-код. Это же идеальная возможность надеть то самое платье. Выглядит даже глупо, но мне не единожды удавался sold out, когда я прибегал только к этому УТП.

Придумайте ограничение, которое заставит вашу ЦА купить билет максимально быстро.

Вывод: маркетинговая стратегия в культуре может не основываться на продукте вовсе.

  1. Позаботьтесь о доступности

Иногда события делают просто недоступными для публики. Есть несколько вещей, которые убивают доступность и конверсию. Вот некоторые из них:

  • Дата и время. Здесь все кажется простым, но я каждый раз хватаюсь за голову, отсматривая репертуар театров, музеев и галерей. Открытие выставки летним субботним вечером, детский спектакль в пятницу днем, концерт классической музыки в день театральной премьеры — обречены на провал. Знайте целевую аудиторию своих событий и их привычки. Вы точно не сможете конкурировать с выездом загород. Устраивайте все летние события вечером в будни. Нет идеальнее времени для семейного спектакля, чем днем в субботу. Изучите расписание конкурентов, прежде чем планировать свое. Почему-то некоторые совершенно ординарные даты манят всех планировщиков расписания магнитом. В другие же нет ни одного события.
  • Транспорт и парковка. Всегда говорите о том, что около театра или музея легко припарковаться или наоборот, сообщайте, что к вам лучше приехать на такси или общественном транспорте. Театр проводил летний фестиваль. Спектакли кончались достаточно поздно. Зрители не могли уехать домой на общественном транспорте. Маркетолог договорился о «театральной маршрутке», которая шла через все районы города. Билеты с трансфером продавались лучше обычных.
  • Электронные билеты. В 2020 году довольно грустно говорить об их необходимости, но у некоторых культурных институций их нет до сих пор. Если билетная система есть, проверьте ее на адекватность. Я встречал собственную театральную разработку, которая предлагала мне сначала зарегистрироваться, подтвердить свою учетную запись, а уже потом выбрать место и купить билет. Как думаете, я его купил? Нет электронных билетов — почти нет конверсии из социальных сетей.

Вывод: обращайте внимания на все факторы, способные привести клиентов.

Учебно-образовательный курс «Лови будущее!».

Программа разработана Научно-исследовательским институтом социальных систем при МГУ имени М.В. Ломоносова. Учебный курс относится к вариативной части системы дополнительного профессионального образования и ориентировано на содействие росту количественных и качественных показателей национальной экономики посредством получения специалистами сферы креативных индустрий компетенций в области цифровых технологий и компьютерных наук.

Все ссылки на слайде. Ждём Вас в списках наших студентов!

Я благодарен вам за внимание, надеюсь было интересно и динамично. Желаю всем высоких показателей при использовании инструментов цифрового маркетинга.

Маркетинг в сфере культуры, искусства и креативных индустрий

Краткий сравнительный обзор инструментов интернет-маркетинга. Принцип работы контекстной рекламы. Виды таргетингов. Этапы запуска контекстной рекламы. Ретартетинг. Медийная реклама: виды площадок. Медиабаинг. Таргетированная реклама.
Чем полезно:
Знакомство с инструментарием маркетолога; требования к современному сайту; маркетинг для личного роста и корпоративного развития; обзор сервисов нейросети в цифровом маркетинге.
Ериза Константин Николаевич
Директор по маркетингу ИТЦ Молнет